本人在未成为万顺叫车司机时，无业，因父母年迈加上双双残疾，不能正常上班，面对生活压力，恰巧万顺叫车平台招蓦车主，并承诺不管车辆有没有取得网约车经营证都可以加入成为万顺叫车司机，告知此行业收入高，自由，且只有万顺叫车在本地才是合法的，后经万顺叫车工作人员杨国武帮我注册申请审核通过同意被招成为万顺叫车司机，开始正常接单。在今年的4月16日，在完成该平台指派的订单途中不幸发生交通事故，造成两车受损和两车上人员不同程度受伤的后果，本人把伤员送往医院后，立即报备了平台。后经交警认定为我方主责，须承担总损失的70%。我方保险公司以我车辆非法营运为由，拒绝赔付，至此我才知道是万顺叫车工作人员忽悠了我，当时叫我注册时我就告知我车辆为私家车，但他告知我没有问题，还说只有他们万顺叫车才是唯一合法的平台，其它平台运管都要抓。鉴于这种情况，我联系到该平台总部，总部安排了人员跟进处理，后来该处理人员通过微信联系上我，通过微信语音告诉我处理结果为平台同意承担对方车辆维修的全部费用，我自己的车辆维修由自己负责。当时我也同意了这一处理结果，但一直不打款，后来该处理人员又说赔偿对方修车的70%费用，另外我车上人员受伤的损失除对方交强险赔付之外的费用，但还是不打款，又后来平台客服用075588646512这个座机给我打电话，告诉我只赔对方修车的70%费用，我车上人员受伤治疗费也不赔了，我再次作了让步，但是再后来，该平台干脆说不关他们的事，不赔了。《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第16条规定：网约车平台公司承担承运人责任；第十七条 网约车平台公司应当保证提供服务车辆具备合法营运资质，技术状况良好，安全性能可靠，具有营运车辆相关保险；第二十八条 任何企业和个人不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信息对接开展网约车经营服务。很明显，万顺叫车平台公司已经违反了网约车经营服务管理暂行办法的上述规定，才导致本人所购买保险的保险公司拒赔。再者，乘客的乘车费是直接与平台结算，平台抽取佣金和保险费之后的剩余费用才转到司机帐户，为什么平台就没有责任呢？于是我将其投诉到深圳市12328，但投诉了数十次，都未得到合理的结果，每次都是平台打电话告知与平台无关，又说不出理由，无赖之下投诉到深圳市12345热线，但至今同样未得到处理部门回复，深圳12345发信息告知事发地非本地，我立刻拨打我地12345说明情况，我地12345联系当他的运管部门，告知该平台根本未在我地运管部门注册，现在在我地开展的营运服务都属非法营运，所以我地12345告知因万顺叫车平台总部在深圳市，所以管辖权应归深圳市12345。本人投诉到广东省12345，希得到解决，但省12345不经核实，直接发送信息告知不属于他们管辖范围内的事项，再多次向省12345说明情况：虽然事发地不在贵地，但万顺叫车平台公司未在我地注册而进行的非法经营，所以我们当地无法处理，万顺叫车平台公司在广东深圳，本人现与网约车经营者发生的纠纷，相关法律规定，网约车经营者就是网约车平台公司，该公司在广东省深圳市，所以管辖权属于广东省深圳市。但该热线反复向本人发送信息：【粤省心】您好，编号为************的工单具体处理情况如下：尊敬的市民，您好！您反映的工单****问题已收悉，根据广东省12345政务服务便民热线管理办法第二章第七条：热线不受理“已按照法律、法规、规章和有关政策办理完毕，诉求人仍以同一事实、同一理由重复反映的事项”；您反馈的诉求经再次复核，属于上述情况，前单***办理结果可通过“粤省心”小程序自助查询，本次不再重复受理，感谢您的理解与支持！这真是睁着眼睛说瞎话呀，根本就没有按照法律法规规章和有关政策办理完毕的，为什么反复发这样一条信息呀？这难道不算一种懒政推诿行为吗？
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