"我于2021年8月6日和8月13日，从淘网店分别购买了一部白色苹果11pro的手机和一部深灰色苹果11proMax，价格分别是3950元和5700无，2022年5月9日与淘宝网沟通退款,举报投诉至今尚未处理，开始是叫我们找开网店的商家退款，后来调查网店商家已经跑路关店了，从淘宝网获知,会员认证信息如下:ID:冯欣蒂--真实姓名:方伟斌,电话:852--69280422,广东省深圳市福田区景福大厦凯旋门店前,我们打了几十个淘宝网客服电话(9610211,地址:浙江杭州文壹西路969号)，一直是推拖责任忽悠我们，不肯退款。"李先生向记者投诉称。
假冒伪劣产品证据
订单编号：2007980497172316973 支付宝交易号：2021080622001131101457013444
成交时间：2021-08-06 17:21:17 付款时间：2021-08-06 17:27:11 确认时间：2021-08-16 17:47:48 。
订单信息
订单编号：1999225441704316973 支付宝交易号：2021080322001131101452152322
成交时间：2021-08-03 10:38:42 付款时间：2021-08-03 10:44:18 确认时间：2021-08-13 16:51:27 。
2022年5月9日，经苹果维修店检测为翻新机,主板维修过,是64G改装为128G的,且后排线(送话话筒)送不出语音,即打开免提功能说话对方听不到声音，是假冒伪劣产品。
淘宝网客服电话说:不退款不赔偿
淘宝网客服电话说，他们会叫淘宝网网店退款给我，经我方多次催促淘宝网客服，他们说已联系网店，经查网店注册的名字是假名假地址，很明显的是注册名是女的，其实是男的，据淘宝网客服称，该网店的保证金已罚完，也是因为该网店销售假冒伪劣的苹果手机，被许多网购者投诉索赔，后来不得不关掉店跑路，使许多网购者投诉索赔无门，而退淘宝网作为提供平台方，对开网店的资格质审核不严，导致网购消费者索赔投诉无门，而淘宝网客服称，他们是不会赔款，按照电商平台相关法律规定，如果是网络提供方因审核监管不严，导致消费者损失的，要承担连带赔偿责任，可以先行垫付网购方的经济损失，然后向网店商家索赔。而淘宝网客服开始说给我赔，后来又说要高级客服决定，而最后又打电话给我说不赔了，没有一点诚意，不是诚实守信经营，网络购物维权非常困难，即使有证据也难维权，希望以后广大网民网购时要擦亮眼睛，认真研究一下网店资质，其实网店上许多好评都可以用钱买的，我这次也是看到是五星好评，但也是卖假冒伪劣产品的网店，网络不是法外之地，欺骗消费者的坑蒙拐骗行为也应该受到法律的制裁。
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