合肥恒信奥龙4S店残缺车辆涉嫌故意隐瞒欺诈顾客
大家好：我是王女士，电话：18255167856，本人今年9月份在合肥恒信奥龙4S店采购一辆2022款A8L尊贵型典藏版车辆。当日交付车辆时，销售聂柳华在激活互联系统时无法注册，互联功能也无法使用，销售说不是什么问题，最多半个月就能解决。10月2号再次去店里交涉，销售经理王健告知一周时间可以解决，拖延半个月后，给出的方案是奥龙售后无法解决。后来又说可以解决，对车辆进行拆装维修两天还是解决不了。沟通期间，恒信奥龙4S店屡次说能解决，一再拖延。从开始说不是什么问题，到德方硬件正在生产，需要从德国调硬件过来解决，到后面告知是软件需要研发升级包，现正和厂家沟通生产。本人要求给出承诺，但奥龙4S店告知没有具体的解决时间和方案，只能等。奥迪A8旗舰车型，推向中国市场做的宣传就是：＂豪华与高科技完美结合＂ ，现在不要说高科技，连低科技都不能用，完全是虚假宣传，在欺诈中国消费者，欺骗每一位奥迪用户。那么本人以正常市场价格，购买的这辆车，属于残缺车辆，技术缺陷，互联注册不了，数据链接上传不了，后期保养系统也看不到，远程和自动驻车等基本功能都不能使用，等于系统中还不是奥迪用户。环顾此事件，我与奥龙签署的合同中，销售前并未告知此款A8车型有相关功能残缺无法使用，属于隐瞒了相关信息。交付中发现此问题，4S店以拖延的方式解决问题，多次强调只是一个小问题。新车哪怕一个微小的功能使用不了，4S店销售车辆前，都有义务告知客户相关问题，更何况现在是互联用不了，车子无法注册联网，上传车辆相关数据，影响很多功能的使用。针对4S店涉嫌故意隐瞒欺诈顾客，我向奥迪厂家、工商局、消费者协会投诉，均无法解决问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。同时恒信奥龙4s店还有很多违规问题，比如钥匙少一把售前不告知，真皮座椅人为损坏无法修复，售前明确说店内没有其它保险，购车后强制要求购买店内无忧险，互联问题不能解决，等等很多问题，忍无可忍！望各大媒体曝光与众，减少恒信奥龙与奥迪品牌对中国消费者的侵害！
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