我一直抱着与人为善，尽量和平解决问题的方式来处理一些问题。但是这个世界上有些事情让我忍无可忍，不得不公诸于众。
寺库，自己号称精品生活方式平台。我是这个电商平台的老客户，前前后后在平台上也消费了不少，好歹混了个VIP，还给配了个所谓的专属VIP管家。在今年之前，对该平台的总体感觉还是不错的，虽然有时候声称从海外发货的原因，物流有点偏慢，但是下单之后大体在一个星期内就可以看到发货及快递单。遇到取消订单之类的，处理也还算及时。但是，从今年9月起，似乎情况有点急转直下。
今年9月1日，我在该平台上下单了一件GCDS男士卫衣。下单超过两个星期，平台一直显示“配货中”，两个多星期后，我向平台申请取消订单。期间，无数次与在线客服和VIP管家进行信息及电话沟通。在我不断的催促下，平台终于在10月19日把该订单取消了，但是退款一直拖着，至今杳无音信。
人家说是不撞南墙不回头，我却是撞了南墙之后，还要再撞一次，死不悔改。10月12日，我再次在该平台购买3件长袖T-shirt，平台分为两个订单进入审核配货。此次下单的情况和9月1日下单情况基本一致。10月23日，下单10日后平台仍显示配货中，状态毫无改变，于是我通过在线客服进行咨询,通过寺库客服电话进行了沟通，并多次与管家进行微信交流。客服和管家的态度一如既往的好，答应立即、马上、尽快解决，并不停地道歉，事实上就是解决不了问题。他们说没有及时退款的理由是平台升级，款项不能原路退回，需要客户提供付款截图、身份证，然后通知财务退款。我也照做了。可是几个星期都没有退款消息，款也仍然没有退还。
此后，我再打电话，寺库的热线就一直展现，联系在线客服，开始是客服一直在赶来的途中，然后就是超时，客服离线，再也不能输入任何内容。
在这里，我只想请教一下寺库：
1、 为啥下单购买贵平台商品，贵平台可以长达两月时间，在消费者不断催促的情况下，你们还能够安之若素，既不发货又不给消费者一个说明？我购买一件衣服，要从今年秋天等到明年夏天吗？
2、 到底贵平台有没有我购买的商品？如果有的话，为啥贵平台不及时发货？如果没有的话，你们上架产品是不是涉嫌欺诈消费者？
3、 在订单取消之后，贵平台为啥不能及时退款？如果说贵平台升级导致款项不能原路退回，你们为啥不主动联系我？其它电商销售平台，某宝某东在消费者下单之后都能够及时发货，而寺库平台为啥不能及时发货？是否贵平台在拿消费者的资金周转运作，解决自身的资金问题？
4、 贵公司对待客户的这种行为，是否就是贵公司所谓的精品生活方式？
5、 贵公司是不是在利用拖的策略，准备把消费者的钱尽量装到自己包里，然后准备跑路了呢？
双十一马上就要到了，我就自己的消费经历，提醒广大消费者，千万不要被宣传或者客服的承诺欺骗了，一定要睁大眼睛，看清现实，盯住那些欺诈消费者有可能跑路的平台商家，减少上当受骗的机会。同时我仍将尽可能与寺库平台交涉，并向相关机构举报，维护自己的权利。
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