这次维权遥遥无期！事情经过是这样的：2021年1月份我在淘宝上购买了一个手机，不到一个星期，手机就偶然出现死机和自动重启等故障，我联系卖家把有关故障告之，卖家让我恢复出厂设置，我照做了，但又是一个星期后故障依旧存在，再次联系卖家，卖家还是让我恢复出厂设置，但我的工作是医护人员，因为工作和疫情原因，手机上安装了很多有关工作的软件和储存了很多有关工作上的文件，如果我再恢复出厂设置，又要涉及太多工作上的事情要解决，所以我不愿意，然后卖家就让我寄回去保修，寄回去保修也是一样严重影响我的工作，我跟卖家说要退货，卖家说已经过了退换货时间，只能维修，这样的话我只能免强先用着，又过了三个月，故障更频繁了，每天死机、自动关机、自动重启无数次，已经严重影响到我的工作和生活了，我再次联系卖家，经过几天的协商，卖家终于同意退货和扣700元退款1900元，卖家同意的当天我赶紧去苹果专卖店重新买了一台手机，把旧手机上重要的东西都迁移到新手机上，我当晚就把旧手机认真清洁一遍和包装好，第二天就把手机按卖家指定的方式寄给卖家，隔了一天卖家确认签收了，我再找卖家，卖家竟然叫我给他转700元，我提出质疑，卖家就说不用转给他了，晚点会退款给我，又过了一天退款一直没收到，再找卖家，卖家说他那边退款不了，可能是系统问题，让我继续等，又过了一天，再找卖家，卖家让我取消售后，然后通过支付宝给我转退款，我提出质疑如果我取消售后你们不退给我怎么办？但卖家没有正面回复我，只是不断的回复我取消售后，这边给你退款，然后我就投诉给淘宝小二，小二再交给维权客户，我跟淘宝的工作人员反映了所有跟卖家协商的过程，而且截图举证了，刚开始淘宝工作人员很积极处理，也电话联系我了，告诉我三天内处理完毕，但接下来三天又三天，无限期的拖延，中间找过淘宝工作人员和卖家协商，但淘宝平台客服没有正回答问题，只是无限期的延后，一会说卖家没确认签收、一会说平台系统出问题、一会说我跟卖家协商没确认，但以上问题都有证据否定了，但客服人员还是用各种自动回复的语言忽悠我，根本没有实际行动去解决问题！盼有关部门严肃处理，并给予回复。
下面是维权截图：
商家店铺:
订单：
跟卖家协商记录：
上交维权：
淘宝小二协商过程：
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举证维权记录：
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