1月21日，在海信集团官方旗舰店上，购买了一台海信65e3f电视，价格2697.16元。
不知官方旗舰店通过什么物流发送的机器，到货后没有提醒家里人拆箱验机！知道货到后，担心机器别有问题，所以咨询官方旗舰店客服，客服让我们自己拆箱验机。
拆箱后通电，电视屏是花的，然后又联系官方客服，客服让打4006111111让当地售后人员上门出鉴定单！
打完海信电视全国客服电话，售后人员说两天上门。
两天上门后拍了好几张照片，说等几天会出来鉴定单！
又等了两天，电子版鉴定单出来，结果是受力所致屏体碎裂！然后发给官方旗舰店客服，客服说要等3－5天反馈！
最后反馈的结果是:我们自己承担费用！而且不停的发些笑脸或是 提示信息什么的！感觉是在推脱责任！
无奈之下，又联系了全国客服，说：再次核实！
不知这个问题会如何解决？！买一个海信电视，竟然历经了这么多曲折？这样的问题，应该由谁负责？一海信电视官方平台发的货是不是本身就有问题？二平台所用的物流是不是存在管理责任？不提示拆箱验机或是运输过程中已经损坏？三是官方客服明知道物流没有拆箱验机，为何要让顾客自己拆箱验机？而且出了问题，又提示所谓的联系物流等等推脱的信息？难道知道机器本身有问题，故意让顾客自己拆机，然后把责任推给顾客？对海信电视这样的处理方式，感觉很是怀疑？如此的品牌，为何会有如此的自信？责任就是顾客的？希望大家给评评理，应该怎么处理？
1月31日上午问发票为什么不给？--2月2日发现电子发票
1月31日，有客服给我回复，问发票是否收到？我说没有！下午又联系问有没有收到？也没有收到！然后问她，坏电视怎么处理？她说：既然已经签收，只能付费维修？我问他，你们有没有提醒拆箱？她来一句，你有录音或是监控说没有提示吗？我的天呢？这是什么理？？？
继续推脱中，真的很无语
2月1日上午，海信053280871111客服电话回访（听着客服人员的声音还是第一次回访的那个很不礼貌，能让人出口大骂的那个客服），说是经过核实，电视费用由个人承担！原因还是：既然，海信集团官方网站客服让我们拆的机器，那就自己去跟他们沟通去吧！老天呢？电视不是海信的？推来推去何时了？
2月1日中午，又有053280872163的客服回访，说再安排更为专业的人员上门鉴定结果？
继续期待中
2月2日，上午有客服回访是否有师傅上门二次鉴定电视？至今也没有人联系上门
2月2日下午，一官方平台客服联系，说：电视自费维修，给予100元购物优惠券！
一台电视接近2700元，竟然补贴100元优惠券？什么意思呢？电视屏就值100元，还是打发人呢？无论是官网平台，还是销售平台，这样的处理依据是什么呢？
继续无语中
时隔13天，今天2月3日上午，京东平台客服又电话联系，给予100京豆补偿？难道这个能解决一台电视坏了的问题？真是太可笑了！海信官方旗舰店客服自己的所作所为为什么要逃避？为什么要让我们自行拆箱验机？让我们拆箱验机，机器有问题为什么就能要把责任推给我们？
这两天又了解，这个电视和当地代理商的不是一个分公司的产品，无论是鉴定还是有问题都会受到不同的待遇区别！及时出了问题也会想尽一切办法推脱给消费者或是销售方！
现在海信集团官方旗舰店不敢承认自己的过错，只能凭借所谓的鉴定单进行处理！
如此逃避责任，让消费者买单？！！！
2月4日上午，海信电视全国客服回复电话，问：有没有售后师傅上门二次鉴定？回答：没有！
过了不到2小时，海信当地售后人员与我联系，说：即使再上门，电商的机器，只能拍照传给总部，鉴定结果由总部售后出具。
事已至今，我想反问下海信电视相关人员：
1、海信电视当地销售的和电商的产品是不是都是海信生产的？质量是不是一样的？享受到售后服务是不是应该一样？电商的产品与当地代理商之间的利益问题，是不是由消费者买单？
2、反问那位不负责任人的海信全国客服人员：你们生产的所有电视，都是试机后包装。那你们的产品合格率是100%吗？有没有对应机器的视频？运输过程中有没有监控视频？你们安排的送货师傅，送到顾客家里，提醒顾客机器不拆箱出现问题由顾客自行承担的视频有吗？
3、在告知官方客服，送货师傅不愿上门拆箱试机的前提下，为什么要让顾客自行拆箱验机？出了问题后又发一些乱七八糟的提示信息？你们负责人吗？
4、发货、送货过程、送到顾客家里有没有人去严格的监管？售后人员反馈完信息，你们出具的这个结果从何而来？为什么要让消费者自己买单？
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