1月21日，在海信集团官方旗舰店上，购买了一台海信65e3f电视，价格2697.16元。
不知官方旗舰店通过什么物流发送的机器，到货后没有提醒家里人拆箱验机！知道货到后，担心机器别有问题，所以咨询官方旗舰店客服，客服让我们自己拆箱验机。
拆箱后通电，电视屏是花的，然后又联系官方客服，客服让打4006111111让当地售后人员上门出鉴定单！
打完海信电视全国客服电话，售后人员说两天上门。
两天上门后拍了好几张照片，说等几天会出来鉴定单！
又等了两天，电子版鉴定单出来，结果是受力所致屏体碎裂！然后发给官方旗舰店客服，客服说要等3－5天反馈！
最后反馈的结果是:我们自己承担费用！而且不停的发些笑脸或是 提示信息什么的！感觉是在推脱责任！
无奈之下，又联系了全国客服，说：再次核实！
不知这个问题会如何解决？！买一个海信电视，竟然历经了这么多曲折？这样的问题，应该由谁负责？一海信电视官方平台发的货是不是本身就有问题？二平台所用的物流是不是存在管理责任？不提示拆箱验机或是运输过程中已经损坏？三是官方客服明知道物流没有拆箱验机，为何要让顾客自己拆箱验机？而且出了问题，又提示所谓的联系物流等等推脱的信息？难道知道机器本身有问题，故意让顾客自己拆机，然后把责任推给顾客？对海信电视这样的处理方式，感觉很是怀疑？如此的品牌，为何会有如此的自信？责任就是顾客的？希望大家给评评理，应该怎么处理？
1月31日上午问发票为什么不给？--至今没有给购物发票
1月31日，有客服给我回复，问发票是否收到？我说没有！下午又联系问有没有收到？也没有收到！然后问她，坏电视怎么处理？她说：既然已经签收，只能付费维修？我问他，你们有没有提醒拆箱？她来一句，你有录音或是监控说没有提示吗？我的天呢？这是什么理？？？
继续推脱中，真的很无语
2月1日上午，海信053280871111客服电话回访（听着客服人员的声音还是第一次回访的那个很不礼貌，能让人出口大骂的那个客服），说是经过核实，电视费用由个人承担！原因还是：既然，海信集团官方网站客服让我们拆的机器，那就自己去跟他们沟通去吧！老天呢？电视不是海信的？推来推去何时了？
中午，又有053280872163的客服回访，说再安排更为专业的人员上门鉴定结果？
继续期待中
以上信息由网络提供，请自行判断真实性