骗子无赖曝光查询

海信电视欺诈如此消费者哪来的自信?

  1月21日,在海信集团官方旗舰店上,购买了一台海信65e3f电视,价格2697.16元。不知官方旗舰店通过什么物流发送的机器,到货后没有提醒家里人拆箱验机!所以咨询官方旗舰店客服,客服让我们自己拆箱验机,拆箱后通电,电视屏是花的,然后又联系官方客服,客服让打4006111111让当地售后人员上门出鉴定单!打完电话,售后人员说两天上门,上门后拍了好几张照片,说等几天会出来鉴定单!又等了两天,电子版鉴定单出来,结果是受力所致屏体碎裂!然后发给官方旗舰店客服,客服说要等3-5天反馈!最后反馈的结果是:我们自己承担费用!而且不停的发些笑脸或是 提示信息什么的!感觉是在推脱责任!现在又联系了全国客服,说再次核实!不知这个问题会如何解决?!买一个海信电视,竟然历经了这么多曲折?这样的问题,应该由谁负责?一海信电视官方平台发的货是不是本身就有问题?二平台所用的物流是不是存在管理责任?不提示拆箱验机或是运输过程中已经损坏?三是官方客服明知道物流没有拆箱验机,为何要让顾客自己拆箱验机?而且出了问题,又提示所谓的联系物流等等推脱的信息?难道知道机器本身有问题,故意让顾客自己拆机,然后把责任推给顾客?对海信电视这样的处理方式,感觉很是怀疑?如此的品牌,为何会有如此的自信?责任就是顾客的?希望大家给评评理,应该怎么处理?
  发票至今也不给!
  昨天1月31日,有客服给我回复,问发票是否收到?我说没有!下午又联系问有没有收到?也没有收到!然后问她,坏电视怎么处理?她说:既然已经签收,只能付费维修?我问他,你们有没有提醒拆箱?她来一句,你有录音或是监控说没有提示吗?我的天呢?这是什么理???我们得有录像或是录音?!!可以继续找些推脱责任的方式!
  继续推脱中
  2月1日上午,海信053280871111客服电话回访(听着客服人员的声音还是第一次回访的那个很不礼貌,能让人出口大骂的那个客服),说是经过核实,电视费用由个人承担!原因还是:既然,海信集团官方网站客服让我们拆的机器,那就自己去跟他们沟通去吧!老天呢?电视不是海信的?推来推去何时了?
  中午,又有053280872163的客服回访,说再安排更为专业的人员上门鉴定结果?
  继续期待中

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提交时间:2021-02-01 18:22:30

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