2019年10月28日下午3点，我收到浦发银行发来的短信，说我恶意违约，已交给风险调查部门处理，并留下15010844975的联系电话。我于当日下午4点过打通这个电话，提示音为浦发行信用卡客服电话，并随即转为人工服务，我立即质问，我已于2019年10月23日全额还款，为何说我恶意违约，客服说我有500多未还，客服说为了证明是你本人，发一个验证码给我，并让我输入验证码，马上给我处理，同时告诉我卡上有20070元的信用额度，当时卡里确完是这么多信用额度，就确信对方是浦发银行客服人员。我在手机上输入验证码后，马上收到浦发银行发生预授权总额19583元的短信，我立即打电话告知客服我遭遇了电信诈骗，预授权金额不要付出去，并立即挂失了浦发银行信用卡，并于当日下午5时许报警。报警后及次日上午我多次打电话给浦发银行客服，都说当天没有交易，只有几笔预授权，我再三多次声明我遭遇诈骗并已报警，该预授权千万不要支付。10月29日中午我收到浦发银行发来的短信，说银行正在调查，等银行电话通知。直到10月29日晚7时许我收到浦发银行付款短信，都没等到浦发银行的调查结果。我立即打电话给客服，客服告知该预授权金额刚才已被划走。由此产生3个疑问：
1 浦发银行是否与诈骗犯勾结诈骗客户信用卡资金？在我多次打电话告知遭遇诈骗并要求止付的情况，为何浦发银行不按照人民银行《2016》86号文的要求即时止付，而是故意拖时间强行划走客户资金，并且后来得知遭遇浦发银行信用卡诈骗的并不是我1人而是多人。而其他银行从来没发生过这种情况。
2 为何仅凭一个验证码就能进入浦发银行严格管控的银行支付系统？当时既沒输卡号也没输密码。
3 人民银行征信管理条例的部份规定是否极不公正极不合理？明知客户遭遇诈骗，为何只要银行单方面上报客户欠款就能影响客户征信而不具体问题具体分析，考虑银行是否诚信经营。
4 人民银行征信管理条例中的不合理规定是否客观上成了银行诈骗客户资金的推手？只要银行诈骗骗了客户资金，就可以影响客户征信的方式强逼客户还款，今后所有银行都可以这么做，反正客户又翻不了天｀
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