本人于2月5日在去哪网上平台购张从重庆江T2一合肥市新桥（西部航PN6247）机票，由于当时疫情严重，地方不能出行，于在2月8日在去哪网平台申请退票，当时平台给予的承诺是退票处理时间在7一30个工作日，可是到今天3月10日，仍未处理，售后服务询问，不予正面答复，用答非所问来欺骗消费者。按正常退票560被扣了只剩下50元可以退
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