在去哪儿网购买过机票的人应该都知道，亚航的机票多数是不含托运行李额度的，只是裸票。但是有时候也会有所谓的套票含有20kg额度。如果20kg不够你用，在去哪儿网APP购票的时候还有根据需要购买20-40kg的选项。那么问题来了，你是否遇到过你的机票里已含20kg，而你又成功够买了30kg或者40kg时，在机场值机却被工作人员告诉总额度只有40kg，多出部分需要另外出钱。我遇到了！更神奇的是，在购买40kg之前我有提前咨询客服（有截图），客服明确表示是累加的。而在事发的最初两三天和客服沟通也都是承认总额是累加的，还找我提供了银行卡号说帮我申请赔偿。但是一听说我提供不了和客服咨询的截图立马就态度变了，坚持我只买了40。但是很不好意思，我很快找出了我和客服的咨询记录截图。但是客服无视截图内容，一口咬定套票只有40kg。WQNMLGB的，如果限额只有40，那我的套票里包含了20，再额外购买时为什么不提示用户？有20、25、30、40四档，价格逐增，谁有病明知只可以再买20，却去出40的钱？按照这个说法，是不是即便你的套票已含20，你还需要购买20kg，这样才可以享受行李托运20kg的服务，这不是扯淡吗？有丰富购票经验的人都知道，票价如果已含20kg行李，那么如果你的行李不超20，就不需要额外购行李额度。挖了一个坑给我们这些消费者跳，然后听这些客服用各种话术瞎BB，所谓的店大欺客就是这样吗？我相信不是只有我一个被坑骗的人。是谁给了去哪儿网敢这么猖狂的底气。我已经去北京315投诉了，提供了截图。期待处理结果。另：我附上截图，大家看一下客服的回答。
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