被投诉信息
企业名称
苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心
住所
南京市鼓楼区山西路8号金山大厦B楼第1-4层
2019年11月10日晚参与天猫购物活动,支付定金100元11日付尾款活动购买美的牌滚筒洗衣机。卖家在定金页面显著位置标明前100名付定金客户并按照约定支付尾款客户赠送雨林憧憬家纺四件套(后经证实为罗莱家纺品名雨林憧憬)。本人使用淘宝账号hanjiantb按照约定支付定金并与客服确认属于第99名成功支付定金的客户(旺旺截图为证),按照约定享受赠品雨林憧憬家纺四件套一套。按照淘宝赠品规则在未明确约定赠品发货时间的前提下,赠品应该与购买的商品一同发货。 本人多次联系商家,商家客服均已各种理由搪塞买家,也不补发赠品。本人继续联系苏宁易购客服,客服拿出与该活动无任何关系的条款搪塞买家,告知买家需要等12月10日也就是一个月以后商家发布中奖名单为准。既然已经确认属于前100为何还要等一个月以后,一个月以后卖家继续耍赖商品维权期限已过买家既不能退货还无法有效维权
后经证实有同款买家也被欺骗。我们已经组建维权群共享信息。
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