我是阿里做电商的，2019年10月31日下午15.00 阿里1688旺旺跳出客户说产品拍不了，显示产品需要升级，因为之前有国外客户有反应过拍不了的情况， 我没在意。 后来有个人冒充阿里店小二需要产品升级。（被双簧） 后来操作了下，需要1分钱的支付宝认证，点了进去一刷支付宝就被盗刷了29970元，感觉不对立马就报警，后来发现支付宝收款方为华为商城。遂打电话给华为商城并找到了该款项，华为说是诈骗犯用的支付宝款拍了3个产品。（类似朋友代付）并让我发支付流水，以及警方需要提供报警回执一并发给华为邮箱，hwex@huawei.com 当天下午5.00镇江京口分局给我提供了接处镜工作登记表，我立马发给华为。11月1日早上也去派出所开具了受案回执，以及立案告知单一并发给华为。 当天早上我打电话给华为客服，华为表示这3个件 一个件被取消，一个件被退回，还有一个件客户拒签，听到这个消息我放心多了。但是接下来的华为电话反馈让我有点接受不了
做电商的都知道，一个取消，拒签，退回，必然要退款给客户。而且是原路返回，但是华为商城说诈骗方那边不允许取消，给我3天时间，要求警方提供要求华为退款退货的函。华为方面才会把款退回。如果3天不给警方的函华为还会再次发货，再次发货？ 强买强卖是嘛？
现在就遇到几个问题请华为答复：1 产品既然已经取消，拒签，退回本身就很简单的事，你的款也只会原路返回，那取消拒签的款去了哪里？？？
2. 既然警方已经立案，警方调查也需要流程为何只给3天时间。我也询问过好几个警察，警察都说流程不会这么快，换句话说，警方如果3天内不给函，那华为直接发货给诈骗犯，本来我这边可以追损的，因为你华为一句话就给诈骗犯发过去。这个事情谁能接受？
3. 我有电话录音，你说的诈骗方（所谓的客户）不允许取消是个啥意思，一个取消，一个拒签，（退回是你华为强制退回的），警方已经立案，这个件明显就有异常，很明显的事情为何你说你那边还要给客户发过去？不要的货物还得给客户重发？强买强卖？ 这个我看不明白 我有理由相信这个事情你们内部有人搅局。
4. 流水跟警方提供的处警单10.31号晚上5.00就发过去了 你们表示24小时回电，我11月1日晚上5.30才接到你们客服电话，要求我3天给警方的证明函，请问下午5.30 相关领导不要下班？既然要结果，为何到晚上领导下班才通知到我 还有明后天是周末相关派出所领导都休息。我能找谁？
5.款是从我支付宝账户里流出去的， 作为付款人我有对消费的知情权（被诈骗的款，买的华为什么产品，发货到哪里，被谁拍的）我概不知情 ，华为方面也不肯透露，这我理解。 当然目前华为已经扣留了这批款跟货， 作为付款人，我要求华为退还我的款， 华为发货设置的物流费用我一律承担， 当然我跟嫌疑人（买方）出现的一切后果， 我一人承担， 可以去派出所当面对峙，警察也说了，可以帮助他们提供更好的线索。
11月2日 也就是昨天我去镇江京口九里街派出所，当着民警的面，打电话给华为商城客服，中途民警接我电话，直接跟华为客服说的， 刚立的案，3天不可能有书面的结果的。受害人已经提交接处警工作登记表，受案回执，跟立案告知单，这些已经足以证明，这个支付是有问题的。调查需要取证，既然现在华为已经扣了货， 华为可以冻结账户，案子已经立了，可以让嫌疑人直接去派出所说清楚，也给办案提供线索。 产生一切后果， 我作为付款人一力负责。 昨天已经登记，华为商城说尽快给我回复， 到目前为止，还未接到任何电话。
所有的情况很简单， 我是付款人，我有权利知道，我买的什么货，发给了谁。华为目前扣住了货，我也有权利要求华为原路返回。 涉及到到买家（嫌疑人）的问题 可以一起去派出所说清楚。
以上所说与华为品牌无关， 华为是民族品牌，我是华为铁粉，买了华为很多产品，只是华为商城的内部管理，让人觉得看不明白 以上半句假话，天打五雷轰
附 聊天记录，如有需要可以放华为的录音记录。 我电话15051120039 刘健
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