本人于2012年6月花了5220元购买了创维50寸50E550D网络电视机，约两三年后创维单方面关闭了网络功能，电视机的浏览器上提示为：国家政策原因，你的浏览器不能使用。同时网络点播、网络商城等等涉及上网的功能都失效了。当时被误导为是国家政策的原因，没有追究创维的责任。为了收看视频点播等节目，我又花钱购买了其他商家的机顶盒，一直每月付费通过机顶盒观看视频等。最近我又有购买电视机的需求了，于是上网查看了目前市场上在销售的创维电视机，发现创维电视都具备正常的网络功能，并没有国家的政策限制。感觉这几年被创维欺骗了，多花了机顶盒的钱及每月的点播费用。下面把我的投诉情况向大家公布，请大家评评理：
一、首先向创维客服反映，要求开放网络功能。客服再一次欺骗我说，你买的网络电视的网络功能只是一个体验功能，当我驳斥电视机说明书明确为网络电视，我是付了网络电视的价钱的，请你出示所谓“体验功能”一说的任何证据，对方瞬间从人变成了“机器人”，不管我说什么，他都只重复一句文不对题的话，以次捣浆糊糊弄消费者。
二、拨打12315向深圳南山市场监督管理局投诉后的几天，创维集团的一个工作人员来了电话，首先她承认了这确实是一台网络电视机，是因公司平台升级，导致这款电视机无法上网了。但她却蛮横的说，你可以自己买别家的机顶盒解决上网问题，也可以再交一笔钱给创维公司换电视机的主板，换主板有可能影响电视机的其他功能，若有影响，创维概不负责。我当即提出，公司平台升级应该兼容各个型号，如果无法做到，要么不升级，要么对受到影响的用户告知并补偿。对付了钱购买了你们产品的客户单方面终止服务是不负责任的行为。此时，她也用创维独特的糊弄客户的“机器人”做法，不回答我的任何问题，重复十几遍同一句话：“你要换还是不要换？”，直至挂机。
三、今天，深圳南山市场监督管理局来了短信，告知我调解失败。
请大家说说，创维电视的行为是不是欺诈客户？
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