融创领导：
（融创西安维权人：程先生 ）
本人2019年7月30日在贵司 西安文旅分公司销售工作人员 王亚娟女士的诱导下 交付海南某小区房款 5万元。（因为你销售没拒绝告诉我该小区的名字信息） 当时王亚卷女士称自己是融创内部员工 有内部炒房赚取差价的机会，诱导说服多名购房者（包括贵司其他同事）。
7月30号中午15点左右 成功收取本人房款5万元，收取时自称会在当天下午 （2019年7月30日）融创会开取相应的收款票据 以及合同，随后2019年7月30日下午17时，本人到访西安长安国际（融创文旅销售公司城市体验厅）索取相关票据时，融创销售顾问（王亚娟女士）给到的却是贵司销售顾问周扬的购房投资协议书。得知情况后本人当场否决，融创的诱导欺骗销售房产行为，并当即要求退回5万房款。王亚娟女士表示同意 会在2019年8月5号 退回本人5万房款。
2019年8月5日 本人再次找到贵司销售顾问（王亚娟女士）王亚娟找各种理由推辞，在本人强烈要求下，王亚娟声称会在2019年8月20日将房款退还本人，就这样时间到了2019年8月20日 贵司王亚娟女士依然未履行自己的承诺将5万房款全部退还给本人。
2019年8月9日起 本人多次想贵司贵集团全国客服投诉中心投诉此事件，（20次以上）贵司仍未回复本人，每次客服回复结果内容是：“问题在上报 等待领导回复”！
截止2019年8月31日 我本人向贵司提出退款申请已长达31天有余，问题依然存在，迫切需要相关领导解决回复！
综上所述；本人有以下几个问题试问贵司领导？
1、融创内部员工利用职务之便内部众筹炒房？公司相关管理领导置之不理？
2、融创销售顾问销售房产可以拒绝向业主透漏房产项目信息？试问有相关公司或者法律规定？
3、融创投诉中心是否形同虚设？（022-23931657 多次拨打忙音占线）问题上报机制可以无限期延长？
4、融创对销售人员是否有相关的业务要求培训？
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