尊敬的
用户:
您好！
您于2015年5月3日致信xx同志，反映宽带退费问题。经研究，现将处理意见答复如下：由于我们客服人员多次与您联系为您办理退费，但未能达成一致。我们现将退费事宜委托代理律师为您办理，请您根据收到的律师通知函上的联系方式提供银行帐号办理退费，如不方便提供也请您联系我司代理律师（张士全律师? 021-52527803），由我司代理律师将退费送到您家中。并且根据长宁区人民法院案号为（2014）长民-（民）初字第3741号的民事判决书，您在2012年12月至2013年9月的账单共计848.3元为未支付我公司的宽带费用，请您尽快至营业厅付清欠费，以免影响您的个人征信记录。
您提出的人身安全受到威胁，建议您必要时报警处理。
特此回复。感谢您对我们工作的理解与支持。
祝您生活愉快！
中国联合网络通信有限公司上海市分公司
2015-05-19
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