2015年我家买了一台创维电视3999元，买了苏宁两年的延保，今年8月份电视出现了问题，找创维电器门店维修。创维门店给我了一个苏宁的售后电话，结果是人家创维售后上门服务一看，你这电视过厂家质保的了，延保得着苏宁电器，找他们保修。
于是我第二天好像是8月13日就给苏宁售后（4008365365）打电话，第一次给我预约到周一下午有师傅上门去维修，结果我请假在家等了一下午，到四点多我又给客服打电话，她告诉我说’您这个维修单过保了’，于是我又把买电视时订单号和延保单号告诉客服，客服说明天上午师傅会来给您维修。于是我第二天上午又等，到十一点多还是没人来，我又给客服打电话，问她问什么没人来，她告诉我说‘你这个单子下错了，应该下延保的维修单’，我昨天打电话时，我都把我电视情况都说清楚了，
我第二天给苏宁客服打电话，结果人家说不知道这个情况，说要查询查询给我们回电话。13号有个苏宁的客服（给我们回电话，“就一直说你们这个要收钱的，看他们给你们下单维修，要联系他们给你修”，我就不白了，我都过厂家质保了，你们怎么能让我找创维厂家修呢，我是在你们苏宁的延保期内。那个客服也说不清楚，光说给厂家打电话。
而且一会说24小时一会又是48小时搞什么呀
以上信息由网络提供，请自行判断真实性