消费者在线服务专家402988骗消费者。
某b ao网的“啊理小密”为消费者解答问题。消费者在某b ao网的账号无缘无故在登录时被要求“你的账号存在在异常，请用电脑登录*b ao网www.t**b ao.com自助开通”。然后就是要什么刷脸认证等，不认证就不能登录。有律师说这认证有风险。问某b ao网的云客服和 消费者在线服务专家402988账号有什么违规行为？都说不出来。没什么违规行为就不能登录？这是什么道理？在某b ao网上网购到假货，已经把假货寄回去了退货了还没在订单里填写退货快递单号等，也就不能退款了，也就是网购到假货还把假货寄回去但不能退款。不能登录就等于要消费者不能退款，就等于要消费者送钱给卖假货的店，就等于奖励卖假货的店，就等于鼓励店多卖假货，就等于和法律背道而驰。法律规定的“假一赔三”在某b ao网是没有用的，在某b ao网里某b ao网自己的规定要大于法律的规定。
消费者在线服务专家402988说不出账号有什么违规行为，备注上级部门处理， 消费者在线服务专家402988说“24小时内短信通知您”。等了24小时了都没通知，现在都过了多少天了都没有短信通知。 消费者在线服务专家402988这是在骗消费者。
某b ao网要消费者账号“你的账号存在异常，请用电脑登录……自助开通”，不认证就无法登录就可能买到假货不能退款，这合法吗？这有法律规定吗？如果是违法的为什么还一直这样做呢？
消费者在线服务专家402988骗消费者，消费者有什么办法呢？也只能被骗了。
消费者在线服务专家402988骗消费者，这是什么服务？这是什么专家？服务就是骗吗？
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