关于中国邮政集团速递物流河北省石家庄市分公司涉嫌欺骗消费者的情况说明 我是河北省石家庄市快消食品行业电商经营者，在2018年3月29日与中国邮政集团速递物流河北石家庄市分公司（以下简称物流公司）签署寄递服务协议，协议起止时间：2018年3月30 至2019年3月30日。我与物流公司在合同有效期发内生权益纠纷，事件详情如下：一、单方撕毁协议，导致甲方损失2018年12月18日，我接物流公司客户经口头通知，从2018年12月20日至31日，物流公司停接内含液体、粉末物的包裹。由于我主营咖啡、酸奶、面粉等快消食品，物流公司这一政策，使我主营业务无法展开，造成大量商品滞留库房，以致部分产品过期。据了解，物流公司因双十一超量接件（计划接收400万件，实际接收700万件），且为完成上级公司年度考核、申请公司内部补贴刻意为之，并非国家安全机关限令等不可抗力。并且每月是我公司销售商品高峰时段，部分短保质期的酸奶已被网络下单，且2019年1月14号即将过期。2018年12月20日至31日，我就此事多次与客服与客户经理沟通，也通过客户经理就该问题多次请示物流公司领导，始终没有得到正面解答。二、物流公司前后矛盾，推卸责任2018年12月27日，我拨打了11183客服电话，工作人员承诺答复后杳无音信。再次拨打11183客服电话，18264客服表示“他们的相关领导多次登门沟通达成共识”。然而此时共识并未达成。前日，物流公司有关人员来我公司实地了解情况，当场表示解决不了，需要向局级汇报，约定下午某局级主任来我公司沟通此事。下午又被物流公司告知，该主任临时北京开会，无法沟通，以后再说。之后，我拨通了11183客服电话，这次，工作人员说我的包装不合格，所以无法接收。我对此表示质疑，我与物流公司合作9个月，包装方式严格按照物流公司要求，且我被拒收时并未被接件员提出“包装不合格”问题。三、国企干部，店大欺客2019年1月17日物流公司市场部主任王富稳到我库房，告诉我我的损失不是邮政造成的，邮政不怕投诉也不会赔付。2019年1月21日，王富稳捏造事实真相，授意11183客服平台做了如下回复：由于该客户的包装不合格经过多次上门沟通与客户沟通达成共识，客户同意停运10日进行更改！四、正常续签合同遭拒以上的事实都是双方签署的合同有限期内发生的。后来在漫长的维权路上，我多次几次三番致电中国邮政集团速递物流11183客服及其中国邮政集团河北省邮政集团省公司客服办公室负责值班侯女士和中国邮政集团河北省河北省石家庄市客服办公室负责值班吴女士反应该事件沟通后遗憾的是没有得到实质的问题解决方案，并且在2019年4月14日我再次致电河北省邮政管理局消费者申诉受里中心热线：031112305至今（2019-05-06）都没有得到实质性问题具体解决进展。在维权的过程中由双方签署：寄递服务协义到期了，再续签的过程又遭到中国邮政集团速递物流河北省石家庄市分公司拒签！其实遭到拒签之事是我在的预料之中的事！2019年4月14日我投诉至河北省邮政管理局消费者申诉受理中心，至今（2019-05-06）仍未得到实质进展。在维权的过程中寄递服务协议到期，续签的过程又遭到中国邮政集团速递物流河北省石家庄市分公司拒签。双方不遵守合同那合同岂不是一张废纸？希望物流公司高层领导能重视此事，就物流公司的霸王条款，给被侵权的客户一个解释。
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