http://img3.laibafile.cn/p/m/304949869.png各位朋友，事情经过是这样的：19年1月3日，我在四川省成都市入住了一家酒店，由于离开的时候遗落了物品！我就联系了酒店帮我快递回来，然后酒店就联系了中通快递工作人员3号去酒店取件！取件以后放了两天没有寄出，等到5号了才寄出！我询问原因，给我的回答是当时打印的现付运费的面单，打印错了面单，等到5号的时候重新更改了面单寄出！成都寄到重庆，到付运费收的25！然后我就联系快递工作人员，我说麻烦你把单号拍给我一下！那态度就是一副不耐烦的态度！后面拍给我新单号，我就查询物流信息，查询出来我发现中转不正常，我先联系了中通95311人工客服，也是一副不耐烦的说到，这是正常的，我就说，成都到重庆不应该去广西，海南中转吧，他们不耐烦的回应我说“这个是正常的，不是你想去那里中转就去那里中转”，然后我又联系了快递取件的工作人员，我询问他，还骗我说是因为机器人分拣出错了！我想说，你们中通的工作人员全都当客户是傻子吗？面单是我本人的信息，单号也是同一个单号，可是系统里面查出来确是别人，他们还坚持说是分拣出错。后面我再次联系了中通95311人工客服，完全没人给我一个答复！投诉之后就直接结束处理了。后面实在没办法我就寻求“国家邮政管理局”同志帮助，等了差不多一个星期，我又一次拨打了95311人工客服，他们就说“你这个投诉到邮政管理局了，我们不管你这个件了，你等他们给你处理吧”！这难道就是中通的处理态度吗？今天的时候快件退回成都取件网点，他们就直接给我送酒店去，我说麻烦你们帮我重新寄过来一下，他们就直接说一句“你这个件我们不管你的了，直接给你拿回酒店，你想找那个快递就找那个快递，反正我不中通不寄你的了”，后面酒店也联系我说，让我撤销投诉，因为他们跟中通关系挺好的！后面我电话进来了，我就挂断了电话，下午的时候，邮政管理局同志联系我说，快递公司告知他们酒店给他们出了个证明，证明是酒店给错了地址，我就想请问“你们就应该弄些假证据来糊弄人吗？当客户和邮政管理局同志都是傻子吗？我给的酒店的地址是重庆的，怎么可能寄到海南去！他们说是下单下错了，我说就算下单错了，下个海南地址的订单，打印出来的面单不可能是重庆吧”，每次联系中通投诉之后，都不会有一个结果就处理完成了！我从成都寄到重庆，寄了整整半个月，我想恳请各位真的了解一下，中通到底是怎么服务客户的。
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