作为一个中国人 希望中国的企业发奋图强 专注提高产品质量 和更好服务消费者 请不要欺骗自己人 把服务放在第一位
要点：导购员欺骗消费者 将直冷冰箱说成是风冷的 2015年底产的 说是刚在实体店摆了2周 样品机是生产线上的正品机随便抽的一台 样机不是残次品 但是外包的售后坚持不给样机鉴定和退换货 搞笑的是师傅上门鉴定后说的不给样机鉴定 这些信息还是他们售后的经理和客服经理 上门鉴定师傅 得到的信息 每一个人说的都不一样 相互矛盾 400广州总部客服无上限在记录反馈信息 没有实质性解决问题 个别400客服不记录我的 问题。
重点：这款bcd 270gk 样机 存在 发泡剂溢出 和 发泡透气孔 过大 过多
疑点：因为每个我联系的格力的人跟我说的都不一样 让人怀疑冰箱有质量问题 关键是技术人员说有问题 而销售说没问题 你说让我相信谁
以下是购买详情：
因为相信格力大牌子，选择了就近的实体店购买冰箱，家里的空调都是格力的，2018年4月16号购买的样品冰箱 导购员当时说如果按原价1899元，送一个加湿器，不送加湿器最低价1700元，还说这冰箱在实体店放了2个星期，核心零件正常保修 三包 跟正品机一样 18号送上货 当时看说明书 生产日期是2015年11月多 具体忘了 心里一阵凉 当时还以为这只是说明书的生产日期，也没怎么在意。听师傅说要放一晚上再通电，等第二天通电的时候 擦洗内胆的时候 发现有孔眼 现在知道是发泡透气孔，右边的不是很明显想想问题不大 后来发现左边的内胆隔板凸槽有黄色液体固态化，非常明显 可看附图 心想不对 看了家里的海尔老冰箱 内胆非常光滑 无任何明显所谓的透气孔和发泡液溢出 包括老家的 亲戚家的西门子冰箱也没这种问题，打实体店电话没人接 后来去实体店发现刚好员工培训2天 然后打了4008365315 跟客服说明了一下冰箱情况后 有技术人员给我们打了电话说如果里面有孔是不对的 是有问题的冰箱 有孔会释放有毒气体 还安慰说现在是法制社会不用担心。听到会有有毒气体 当时吓了一跳 冰箱是买给长辈用的 这还得了，等实体店培训完后21号去了实体店跟导购员说了这事 导购员给那个技术人员打了电话 说了之后 得到的结果就是技术人员否定了之前的说法 让人无语 导购员一直说冰箱没有质量问题 不会释放有毒气体 然后我们怀疑有问题 然后导购员给上级打电话要求师傅上门鉴定是否有问题，回去等电话之后 售后客服安排了师傅上门之后 师傅给了打了电话 说这黄色胶水状的是里面的发泡剂流出来的 我问对人体有害吗 他说是的 还说这个型号整个生产线生产的都是这样 我问其他型号是这样吗 他说不是 然后就走了 我当时不在现场所以打了好几个电话后发现确认后师傅反馈给客服写的内容竟然是 里面有白点 正常 我听了傻掉了 跟我说的 和反馈上去的内容完全不同 当时就想退 给售后打电话一直没接 后来才知周天休息 等周一的早上的时候打了电话 客服竟来一句 样机不给鉴定 一直重复说 说了不下10遍 不管我说啥 都说这句话 我说你不给鉴定为啥还派师傅上门鉴定 鉴定完了才说 还说 这个导购员就知道的 一听更火 马上又给导购员打了电话 竟然来了一句 说自己不知道这个事情 我说你不知道 人家客服说你知道的 还说要退货需要客服开 鉴定单 后来又给售后客服打了 后来知道格力冰箱售后是外包的 客服一直说样机不给鉴定 很无语 于是打了400投诉电话 反馈了问题之后 一直没人联系 现在都忘了打了几个电话了 400客服只记录并反馈信息给当地 当地又以师傅已上门鉴定冰箱正常白点为由关闭了对话使得我的投诉无果 后来我是觉得这不是我单个的问题 如果是像师傅说的一样的话 整个生产线上都有问题 那这个更严重了 于是打了315 打315之前跟400客服说的如果在没有人联系我就打315 结果还是没人联系我 联系315后 等了2天 市场监督人员跟我联系了一下 要求他们出示产品检验合格 那会刚好要过五一 了 就等五一之后了 五一的时候又去看了冰箱 发现冷冻式又更明显的透气孔 和发泡剂溢出来 这让人更难以接受，五一期间又打了400 合肥晶弘总部 咨询了一下 客服说根据我说的情况 发泡剂不可能流出来的 因为每台冰箱都有专人检验但是呢她又不能完全肯定 毕竟没看到实物，后来我是发现冷冻室也有透气孔之后 又给合肥晶弘400客服打了电话 要求相关人员给我联系 过了一会 一位技术组长给了打了电话 没接上我自己又打了过去说明了情况他也觉得有点无语 加了微信 发了照片 要求发冰箱型号给他 后来跟他确定冰箱的出厂日期是2017年9月底 2015年底产 组长后来给我的答复是所有晶弘冰箱都有发泡孔 制作工艺就是这样 我说我家的 海尔 西门子没有 内胆很光滑 还说这不属于质量问题 发泡液对人体没有害 可以派售后上门清理 我说如果要清理请拉回厂里清理 有问题的冰箱为啥还出厂给消费者使用
未完待续
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