我在今年9月10号到我爱我家月坛南街旗舰店咨询租房事宜，他们的店长邢遵凯接待了我们，推荐三里河一号院1号楼三单元1401的房子，一再保证当天把定金交了才能确保租下这套房子，经和店长本人确认无误交了10000元定金，随后一切的不顺利，说好明天签合同，人到店里后被告知改天，这样依托就10天过去了。后突然说房主不同意租了，这事不能继续下去，只能够把当初的定金退了，我们据理力争说合同明文规定，如果由于对方的原因造成合同不能履行，应该按合同双倍返还定金。但我爱我家这样的大公司竟然采取私了解决的态度，不认可合同的有效性，合同上没有公司的公章（由于当时签合同匆忙，店长邢遵凯说公章不在身边，也就没有深究）。直到9月25号不光赔偿没有对付，连本金也未与归还。他们一直采取拖延战术，你不找他他也不理你。由于本人已经调到外地工作，这就是他们欺负我们老百姓的原因，知道你也没时间找他。
以下是我给我爱我家总部的投诉电话内容及诉求。
我爱我家刘春雷您好！
1.从9月10号交了定金，一直单方面保证没有问题可以租到那套房子，以至于错过了其他家看房，后因工作原因去了外地。造成很大事情不得不耽搁。
2.他承认是他们的原因造成的事实，一直要求私了，拖延到至今。
3.作为店长邢遵凯应该深知签订合同的流程，采取口头保证欺骗客户，造成手续不全的事实。
4.口头告知不接受这样的结果，连本金也别想痛快拿到。
5.你们是大公司，相信此定金非彼订金。应该明白其中的含义。一万块钱虽然不是大数目，赔偿不是目的，关键是要让相关人员因此承担相应的责任。你们店里这样的乱象不配我爱我家这样大公司的风格，私下收定金，想怎么样就怎么样，跟土匪没有两样。
望你公司领导重视这样的情况，给出合理的赔偿。
以上信息由网络提供，请自行判断真实性